Проект по формированию электронных госуслуг для граждан получил новый виток в своем развитии – им стало определение меры ответственности чиновников за некачественное оказание данных услуг. Минэкономразвития подготовило соответствующий законопроект, который уже прокомментировали авторитетные эксперты-юристы:
Тамара Сивак, старший юрист "Грант Торнтон":
– Впервые в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) вводится ответственность чиновников за нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, а также за запрос у граждан и юридических лиц не предусмотренной законом и регламентом информации. Правда, говорить о том, насколько эффективно будет работать предлагаемая процедура, пока затруднительно. Учитывая средний размер заработной платы клерков, которые сидят где-то „в окошке" и принимают документы, штрафы кажутся немаленькими. Это, с одной стороны, должно дисциплинировать клерков, но может сослужить и плохую службу: привести к тому, что количество государственных служащих, участвующих в оказании таких услуг, сократится, и тогда могут наступить проблемы с оказанием госуслуг…
Ольга Пономарева, управляющий партнер "Содействие бизнес проектам":
– Сегодня чиновники постоянно нарушают установленные законом сроки и порядок предоставления услуг и документов. Несмотря на это, многие предпочитают исправлять бесконечные придирки чиновников, а не требовать надлежащего исполнения их обязанностей, так как существует устойчивое мнение, что жаловаться чиновникам на чиновников долго и малоэффективно. Например, процент удовлетворения жалоб на решения налоговой инспекции со стороны вышестоящей инспекцией — ничтожен. Более действенным способом считается судебное разбирательство, но минусы этого пути — дорого и долго….
Елена Полеонова, партнер Правового бюро "Олевинский, Буюкян и партнеры"
– Предлагаемые поправки помогут гражданам и бизнесу в неравной борьбе с чиновничьим произволом. Они позволят людям решать свои проблемы более оперативно. Граждане и организации получат право обращаться с претензией на решения и действия должностного лица в орган государственной власти или местного самоуправления (выбор останется за заявителем), а не в суд. Эти претензии будут рассматриваться в течение 15 календарных дней с момента обращения. Сейчас в законодательстве не предусмотрены такие жесткие сроки рассмотрения жалоб. Получить же решение суда в такие короткие сроки невозможно.
Полную версию этих и других компетентных мнений, а также сами новости по теме вы сможете прочитать в № 6 за 2010 год бюллетеня "Электронное правительство. Электронные услуги".
В номере также поднимаются такие аспекты проекта "Электронное правительство", как способы дебюрократизации, обучение новым технологиям российской молодежи, внедрение проекта в регионах и перспективы его развития.
Кроме бюллетеня "Электронное правительство. Электронные услуги", АДИ "Монитор" также ежемесячно выпускает ряд других новостных изданий, объединенных общей тематикой "Информационные технологии":
- IP-Решения безопасности NEW!
- Безопасность в финансовых организациях
- Вестник информационной безопасности
- Виртуализация. Облачные структуры NEW!
- Защита персональных данны
- Образование: интерактивные решения
- Сети связи: строительство, эксплуатация, развитие
- Системы хранения данных
- Информационные технологии в госсекторе
